Ережелер мен шарттар

EasyUpTur LLP (Ұлыбритания) сауда intui.travel ретінде

Ережелер мен шарттар, Құпиялық саясаты

Intui.travel брендімен әрекет ететін EasyupturLLP (Ұлыбритания) компаниясы (осы келісімде «біз», «біз» немесе «біздің» деп аталады) үшінші тарап көлік жеткізушілері үшін ашық делдал ретінде әрекет етеді. «Агенттік»). Көлік қызметін көрсету шарты сіз бен Агенттік арасында жасалған.
Компанияның ресми мекенжайы: Eastcastle House 27/28 Eastcastle Street London W1W 8DH, Ұлыбритания, компания OC367717 нөмірімен тіркелген.
Кез келген брондау жасамас бұрын осы шарттар мен шарттарды оқып шығыңыз, себебі онда сіздің құқықтарыңыз бен міндеттеріңіз туралы маңызды ақпарат бар, олар сізге байланысты болады.
Осы брондау шарттары, біздің веб-сайтта берілген ақпарат және сіздің ваучеріңіз Intui.travel сайтындағы брондауларды қоса алғанда EasyupturLLP (Ұлыбритания) арқылы жасалған барлық тапсырыстарға қатысты біздің арамыздағы толық келісімді құрайды.

1. Intui.travel — жерүсті тасымалдаулар (аударымдар) үшін онлайн іздеу қызметі.

Intui – аударымдарды брондау агенті. Intui компаниясының жеке көлік флоты жоқ. Тасымалдауларды (аударымдарды) Intui емес, тасымалдаушы компаниялар қамтамасыз етеді. Сізге тамаша қызмет көрсету үшін Intui әлемнің 175 елінен 5 000-нан астам тасымалдаушы компаниялар желісін құрды. Трансферттік қызмет көрсетудің барлық шарттары сіз таңдаған немесе бұрыннан таңдаған ұсынысты тасымалдаушы компанияның әрбір тапсырысында көрсетілген. Ынтымақтастық үшін Intui лицензиясы бар көлік компанияларын таңдайды. Intui сайтында сіз өзіңізге және багажыңызға қолайлы көліктерді таба аласыз, яғни саяхат кезінде сіз өзіңізді жайлы сезінесіз. Әр түрлі елдердегі көліктердің үлгілері сіздің еліңіздің үлгілерінен өзгеше болуы мүмкін екенін ескертеміз.

Intui сайтының брондау жүйесі жеткізушілердің ұсыныстарымен танысуды жеңілдету және аударымдарды қамтамасыз ету, сонымен қатар тұтынушылар үшін басқа да қосымша қызметтерге тапсырыс беру үшін желілік ақпараттық өнім ретінде құрылған. Intui брондау жүйесінің сайты туроператорлар мен турагенттердің қызметтерін көрсетпейді және осы қатынастарды реттейтін заңның субъектісі болып табылмайды. Сайтта қолжетімді барлық беру келісімдері мен басқа қызметтер туралы келісімдер сайт пайдаланушыларымен осы қызметтерді көрсететін субъектілермен тікелей келісім-шартқа отырады.

Пайдаланушының осы Келісімнің талаптарымен келісімін растауын алғаннан кейін келісім жасалған болып саналады және пайдаланушы мен INTUI онлайн брондау жүйесі арасындағы ресми қарым-қатынастарда қолданылуы мүмкін. Осы Келісімшартқа қол қоюдың негізгі шарты пайдаланушының құқықтық қабілеттілігі мен мұндай келісімдерді жасасу мүмкіндігі және сайттың брондау жүйесімен шарттар жасасудың заңды құқығы болып табылады.

Пайдаланушы осы Келісімшартты жасасу және INTUI онлайн брондау жүйесін пайдалану нәтижесінде өзіне жүктелген міндеттемелер үшін өзінің қаржылық қабілеттілігін және жауапкершілігін мәлімдейді. Онлайн брондау жүйесін пайдалану кезінде барлық жеке мәліметтерді пайдаланушы дұрыс тексеріп, шындыққа сәйкес келуі керек, әйтпесе брондаудағы қателер үшін барлық жауапкершілік INTUI онлайн брондау жүйесінің пайдаланушысына жүктеледі.

Трансферттерді Брондау ШАРТТАРЫ МЕН ШАРТТАРЫ

1.Тапсырысты орналастыру

1.1 Тапсырыс беру үшін сіз біздің веб-сайт беттерінде көрсетілген брондау процедурасын орындауыңыз керек. Брондау кезінде брондау формасының өрістерінде дұрыс және толық ақпаратты көрсету қажет

1.2 Біз Тасымалдаушы компания, Жеткізуші атынан сіз берген кез келген тапсырыстан бас тартуға құқылымыз. Біз әрбір брондау сұрауына Жеткізушіні сәтті бөлуге кепілдік бермейміз. Брондау сұрауыңызды Тасымалдаушы компанияға, Жеткізушіге бөле алмасақ, бұл факті туралы сізге хабарлау үшін электрондық хат жібереміз. Қосымша төлемдерді қамтуы мүмкін балама ұсынылуы мүмкін. Тасымалдаушы компания, Жеткізуші атынан брондау кезінде бізге берген электрондық пошта мекенжайына брондау ваучерін беру арқылы брондау сұрауыңызды растаймыз. Тасымалдаушы компания, Жеткізуші туралы мәліметтер брондау сәтті бөлінген жағдайда ғана беріледі. 3.2., 3.3., 4. және 5-тармақтарды ескере отырып, тапсырыс Тасымалдаушы компаниямен, Жеткізушімен сіз брондау кезінде және/немесе осы Тапсырыстың картасындағы тапсырыс мәліметтерін өзгерту кезінде көрсеткен күні мен уақытта орындалады. Жеке кабинетте орналасқан.

1.3 Тасымалдаушы компаниядан, Жеткізушіден Қызметті сатып алу мақсатында бізге берген барлық мәліметтеріңіздің дұрыс болатынын, сіз пайдаланатын несиелік немесе дебеттік карта сіздікі екенін және бұл үшін жеткілікті қаражат немесе несие мүмкіндіктері бар екенін растайсыз. Қызмет құнын жабу. Сізге Қызметті ұсынбас бұрын біз несиелік немесе дебеттік картаңыздың мәліметтерін тексеру құқығын өзімізде қалдырамыз. Егер валидация алу мүмкін болмаса және төлем жасалмаса, біз Тасымалдаушы компанияның, содан кейін Қызметті орындамайтын мүдделі Жеткізушінің атынан брондаудан бас тарту құқығын қалдырамыз.

1.4 Жеткізушіге сәтті бөлінген брондау үшін жол жүру мәліметтері, Жеткізушінің мәліметтері, аударым қызметінің шарттары және оған қосылған қосымша қызметтер көрсетілген ваучер беріледі. Әрбір ваучердің бірегей ваучер нөмірі бар және құжатты ұсынады. Саяхат алдында ваучердегі брондау мәліметтерін тексеріп, қателер болса бізге хабарлау сіздің жауапкершілігіңіз.

EasyupturLLP(Ұлыбритания) сұранысыңызды берген кезде немесе тапсырысыңызды өзгерту кезінде енгізілген мәліметтер қате болса, жауапты болмайды . Сіз жүргізушіге ваучерді келгеннен кейін көрсетуіңіз керек. Тасымалдаушы компания, жеткізуші, егер сіз брондау ваучеріңізді көрсетпесеңіз, аудару қызметін көрсетуден бас тарта алады.

1.5 Тасымалдау аясында Intui тасымалдаушы компаниялардан алып кету/түсіру туралы ақпаратты алады.

1.5.1 Төменде көрсетілген талаптарды сақтай отырып, брондау және/немесе тапсырысыңызды өзгерту кезінде өзіңіз қалаған қабылдау уақытын көрсете аласыз:

Келу орнынан (көлік торабынан) қонақ үй мекенжайына ауыстыру үшін сіз көрсеткен уақыт автоматты түрде есептелген және брондау бланкісінде көрсетілген уақыттан ЕРТЕ БОЛМАЙДЫ.

Көлік торабына қайтып оралу үшін (рейске, пойызға және т.

Бұрыннан брондалған және төленген Тапсырыс бойынша алып кетуді өзгерту шарттары осы Шарттың 4. тармағында көрсетілген.

1.5.2 Алып алу/түсіру нүктесі.

Тасымалдаушы компания маршруттық автобустың бағытына сәйкес және баратын жеріңізге сәйкес қабылдау/түсіру пунктін көрсетеді. Тасымалдаушы компания тасымалдау түріне, инфрақұрылымдық әкімшілік шектеулерге (кіру жолдарының болуы және т.

2. Бағалар және төлем

2.1. Біздің сайтта көрсетілген бағалар мен қызметтер сіз біздің веб-сайтқа кірген уақытта жарамды. Біздің сайттағы кез келген Қызметтің бағасын брондау төлемін жасамас бұрын өзгертуге болады.

2.2. Сайтта көрсетілген бағалар қызмет сипаттамасының сайт беттерінде және іздеу беттерінде көрсетілген көлемде, мерзімде (күндер мен уақыттарда) және сапада көрсетілген қызмет көрсетуді білдіреді. Кез келген қызмет параметрін өзгерту, соның ішінде бұрыннан брондалған тапсырыс, тапсырыс бағасының өзгеруіне әкелуі мүмкін.

Баға бір ауданнан (көлік пунктінен, қаладан және/немесе қалалық елді мекеннен, геоауданнан) басқа ауданға (көлік пунктіне, қалаға және/немесе қалалық елді мекенге, геоауданға) жеткізуді білдіреді. Тасымалдау және/немесе алып кету мекенжайы бағаға әсер етпейді. Алып кету және/немесе алып кету мекенжайлары алып кету және апару аудандарында болуы керек. Егер брондау парағында көрсеткен мекенжайыңыз басқа ауданда болса, онда қызмет бағасы өзгереді.

Бұл жағдайда өзгерген құн туралы хабарлаймыз. Тапсырыс үшін жаңа өзгерген құны бойынша төлей алмайсыз. Бұл жағдайда сізге ақша қайтарылады және Брондау тоқтатылады.*

* Қайтаруды аудару кезінде транзакциялық комиссия болуы мүмкін. Ол сіздің тарапыңыздан төлем жүргізілген төлем жүйесінің шарттарына сәйкес қайтару сомасын азайтуды болжайды.

2.3. Тапсырысыңызға қосымша сағат брондасаңыз, пайдаланғаныңызға немесе пайдаланбағаныңызға қарамастан, бұл шығындар қайтарылмайды.

Қосымша сағаттардың құны сізге айыппұлсыз тапсырысты жою ретінде көлік компаниясы белгілеген мерзімде айыппұлсыз тапсырыс жойылған жағдайда ғана қайтарылуы мүмкін.*.

2.4. Егер сіздің рейсіңіз кешіктірілсе және тапсырысты брондау кезінде «Егер рейс кешіктірілсе, біз күтеміз. Қосымша ақы алынбайды.» опциясы болса, бұл көлік компаниясы сізді келген кезде, рейс кешіктірілген жағдайда, 2 сағатқа дейін күтетінін білдіреді. жоспарланған уақыт, ол үшін қосымша төлемсіз.

2.5. Бағалар бір адамға шаққандағы бағаны білдіретін маршруттық автобустар түрін қоспағанда, бүкіл көлік құралы үшін көрсетілген.

2.6. Сайтта алдын ала төлемді таңдау кезіндегі қызмет бағасы және сол жерде үстеме ақы төлеу сайтта орындалатын соңғы алдын ала төлем болып табылады.

Үстеме ақыға келетін болсақ, біз сізге шамамен бағаны береміз. Үстеме төлемнің түпкілікті сомасы төлем жасалған күнгі валюта бағамына байланысты.

2.7. Төлем әдістері тапсырысты брондау бетінде көрсетілген.

2.8. Егер сіз туристік агент арқылы брондау жасасаңыз, олар INTUI атынан қосалқы агент ретінде әрекет етеді, INTUI барлық сома INTUI алған кезде расталған Қызметтердің ешқайсысы үшін жауап бермейді. Туристік агенттен төлемді алғаннан кейін, біз сіздің тапсырысыңызды Жеткізушіге орналастыра аламыз.

2.9.Арнайы сұраныстар

Арнайы сұрауларыңыз болса, брондау кезінде бұл туралы бізге хабарлаңыз. Біз көлік компаниясына, тасымалдаушы компанияға, Жеткізушіге жіберу кезінде барлық осындай сұраулар бойынша бар күш-жігерімізді саламыз, алайда олардың орындалуына кепілдік бере алмаймыз және сәйкес келмеген жағдайда жауапты болмаймыз.

3. Валюта айырбастау

INTUI жүйесінде аударымды және/немесе қатысты қызметтерді таңдау кезінде пайдаланушы кез келген қолжетімді валютадағы бағаны көре алады. Тиісті валютадан Еуроға айырбастау валюталау күнімен айырбастау бағамы бойынша жүзеге асырылады.

Пайдаланушы таңдаған валютадағы түпкілікті баға оған сайттағы төлем үшін беріледі, ол сондай-ақ тапсырысты орналастыру бетінде (жеке кабинетте) көрсетіледі.

Банк картасымен төлеу кезінде пайдаланушы таңдаған валютадағы сома оның картасынан есептен шығарылады. Егер пайдаланушының картасы басқа валютада болса, пайдаланушының картасының эмитент-банкі көрсетілген соманы өзінің ішкі валюта бағамы бойынша картаның валютасына айырбастайды. Сонымен, картаның валютасындағы сома сайтта көрсетілген сомадан өзгеше болуы мүмкін (тіпті одан да көп болуы мүмкін), өйткені банктің ішкі мөлшерлемесі әрқашан жарияланған тарифтерден ерекшеленеді.

Карточкамен төлем жасамас бұрын пайдаланушы карта эмитент-банкінің ішкі тарифін нақтылауы және банктің айырбастау комиссиясының сомасын нақтылауы керек. Төлем жасау арқылы Клиент төлем жасамас бұрын тиісті ақпарат алғанын және картаның валютасындағы соңғы бағаны білетінін растайды.

Брондау жүйесінде және INTUI сайтында қолданылатын айырбастау бағамдары брондау сәтінде валюта нарықтарында қолданылатын айырбастау бағамдарынан өзгеше болуы мүмкін. Валюта айырбастау ақпараты мерзімді түрде жаңартылып отырады, бұл олардың тұрақты құбылмалылығына байланысты валюта нарығында қолданылатын бағамдардың сәйкес келмеуінің себебі болуы мүмкін. INTUI сайтының валюта айырбастауымен берілген ақпарат дұрыс болып саналады, бірақ тапсырысты орналастыру сәтіндегі ақпараттың дұрыстығына кепілдік бермейді.

4. Сіз енгізген өзгертулер мен күшін жою

4.1.1. Жеке кабинетте өзіңіз жасауыңыз керек барлық өзгерістер . Көлік компаниясы, Жеткізуші түзетулерді қабылдағаннан кейін электрондық поштаңызға жаңа ваучер жіберіледі. Егер сіз ваучерде және тапсырыс картасында көрсетілген тапсырысты өзгерту мерзімдерінен кешіктіріп өзгертулер енгізсеңіз, сіз өзіңіздің жеке кабинетіңіздегі тапсырыс картасында және тікелей Ваучеріңіздің нұсқауына сәйкес әрекет етуіңіз керек. ваучерде көрсетілген телефондар арқылы көлік компаниясына хабарласыңыз.

Тапсырысты өзгерту үшін төлем жоқ. Егер тапсырыстың өзгеруі тасымалдау маршрутының (түсіру аудандарының) және/немесе тапсырыстың кез келген басқа параметрлерінің (мысалы, келесілер сияқты, тек осы параметрлерді ғана емес) өзгеруіне себеп болса: жолаушылар саны, көлік құралының класы және т.б., Көлік компаниясы, Жеткізуші қызметтің бағасын өзгерте алады. Бұл жағдайда біз сізге бұл туралы міндетті түрде хабарлаймыз.

Intui Көлік компаниясы кез келген талаптардың және кез келген өзгерістердің сәйкестігіне кепілдік бере алмайды. Әдетте, дәлелді себептерге байланысты Көлік компаниясы енгізілген өзгерістерден бас тартуға құқылы. Көлік компаниясы сіз жасаған тапсырыс өзгерістерінен бас тартса, брондауыңызды «бастапқыдағыдай» қалдыруға немесе тапсырысыңыздан бас тартуға құқығыңыз бар. Бұл жағдайда төлемді қайтаруды қоса алғанда, тапсырысты жою шарттары күшінде қалады.

4.1.2. Егер сіздің рейсіңіздің бағыты және/немесе келу уақыты өзгертілген болса, сіз ваучерде және брондау картасында көрсетілген нұсқауларға сәйкес әрекет етуіңіз керек.

Көлік компаниясының, Жеткізушінің қолдау қызметіне мүмкіндігінше тезірек хабарласуыңызды ұсынамыз, себебі олар сізге баламалы аударымды табуға көмектесуі мүмкін. Назар аударыңыз, біз де, Көлік компаниясы да, Жеткізуші де аударымның мұндай балама нұсқаларының төлеміне жауапты емеспіз. Авиакомпаниялардың шарттары мен ережелеріне сәйкес, олар сізді бастапқыда жоспарланған межелі әуежайға уақытында жеткізуге жауапты.

4.2.1. Тапсырыстың күшін жоюды/өткеруді клиенттің өзі Сіздің Жеке кабинетіңізде бірінші (немесе жалғыз) аударым сегменті күніне дейін кез келген уақытта жүзеге асыруы керек. Жеке кабинетте тапсырыстан бас тарту үшін төлем жоқ.

Тапсырысты тоқтату шарттарын брондау кезінде көруге болады , сонымен қатар тапсырысты жою шарттары Intui.travel сайтындағы Жеке кабинеттегі брондау картасында қолжетімді.

4.2.2. Күші жойылған (күші жойылған) аударым бойынша ақшаны қайтару шарттары мына жерден көрінеді:

Бас тарту және қайтару

Тапсырысыңызды Серіктес сайтында төлесеңіз, төлем шарттарын, комиссия шарттарын және/немесе басқа алымдарды Серіктестік белгілейді. Сондықтан осы Серіктестің шарттарымен танысу керек.

Барлық өзгертулер мен жоюлар тек Көлік компаниясының, Жеткізушінің шарттары мен ережелеріне сәйкес қабылдануы мүмкін.

4.2.3. Бірінші аударым күні өткен екі бағыттағы трансфердің бір трансфер сегментінен бас тарту тек екінші сегменттің күнінен 48 сағат бұрын және support@intui.travel электрондық поштасына жазбаша сұрау бойынша ғана мүмкін болады.

Бұл жағдайда 15 еуро сомасы ұсталады және тиісінше қайтару сомасы азаяды.

Егер Intui сіздің өтінішіңізді алған кезде көлік компаниясының шарттарына сәйкес айыппұлмен бас тарту мерзімі келсе, жойылған сегмент үшін сома қайтарылмайды.

4.2.4. Intui қолдау қызметі арқылы клиенттің бастамасы бойынша тапсырыстан бас тарту клиенттің support@intui.travel электрондық поштасына жазбаша өтініші бойынша ғана мүмкін болады.

Бұл жағдайда 10 еуро сомасы ұсталады және қайтарылған сома сәйкесінше азаяды.

Жеке жағдайда тапсырысты брондау және төлеу кезінде көрсетілген Бас тарту шарттары қолданылады.

Көлік компаниясының шарттарына сәйкес, егер Intui сіздің бас тарту туралы өтінішіңізді алған кезде, бас тарту мерзімі аяқталса, күші жойылған тапсырыс сомасы қайтарылмайды.

5. Көлік компаниясы, жеткізуші енгізген өзгертулер мен күшін жою.

Көлік компаниясы келесі жағдайларда тапсырысты қабылдамауға немесе тапсырыстан бас тартуға құқылы:

- жіберу немесе алып кету мекенжайы брондау парағында көрсетілген ауданда болмаса;

- көрсетілген жеткізу немесе алып кету мекенжайы жоқ немесе мекенжай болып табылмайды;

- рейс нөмірі, күні, келу және/немесе кету уақыты қате немесе толық көрсетілмеген;

- Объективті себептерге байланысты (бұдан әрі санамалап қана қоймай) инфрақұрылымдық және/немесе әкімшілік шектеулер, кірме жолдардың болмауы және т.

- маршруттық автобуспен тасымалдау үшін: егер сіз қонақүйдің орнына түсіру және/немесе түсіру орны ретінде немесе қабылдау және/немесе қабылдау пункті ретінде жеке үйді, вилланы, мекенжайды көрсеткен болсаңыз;

Жеткізуші расталған Қызметтеріңізге елеулі өзгерістер енгізуі немесе олардан бас тартуы қажет болса, біз сізге мүмкіндігінше тезірек хабарлаймыз. Сондай-ақ, біз сізге қосымша шығындарсыз балама қолайлы Қызметтерді табу үшін барлық ақылға қонымды күш-жігерімізді саламыз, бірақ біз сіздің алдыңызда бұдан әрі жауапкершілігіміз болмайды.

6. Көлік компаниясының трансфер қызметін жеткізбеу.

6.1. Келгеннен кейін кездесу орнында көлік компаниясының өкілін таба алмасаңыз, ваучерде және Жеке кабинеттегі брондау картасында көрсетілген нұсқауларға сәйкес әрекет етуіңіз керек.

6.2. Егер тасымалдау қызметінің жеткізілмеуі көлік компаниясының кінәсінен орын алғаны анықталса, Intui сіздің орындалмаған тапсырысыңызды толығымен қайтарады (егер тапсырысыңызда екі сегмент болса, олардың біреуі тапсырысыңыздың орындалмаған бір сегменті болса) орындалмады), бірақ бұл қайтару брондауыңызды төлегеннен кейін Intui алған сомадан аспайды.

6.3. Егер сізге баламалы көлік құралын алуға тура келсе және оның төлемі брондалған, бірақ жеткізілмеген аударымыңыздың бағасынан асып кетсе, брондалған жеткізілмеген аударым мен балама нұсқа арасындағы айырмашылықты өтеу үшін сіз тікелей көлік қызметіне хабарласуыңыз керек. аудару қызметін көрсетпеген компания.

7. Қызмет көрсету (трансферттік қызмет көрсету) толық орындалмаған және/немесе сапасына толық сәйкес келмеген.

7.1. Көлік құралына міну кезінде және/немесе тасымалдау жолында аударымның ваучерде көрсетілген шарттарға сәйкес келмейтінін, көрсетілгеннен нашар екенін байқасаңыз, бұл мәселені көлік өкілдерімен сол жерде шешуіңіз керек. компания, соның ішінде ваучерде көрсетілген телефондар арқылы көлік компаниясына хабарласып, ваучердің нұсқауына сәйкес әрекет етеді.

7.2. Ваучерде көрсетілген шарттарға сәйкес қызмет көрсетуге қатысты мәселені шешуге және/немесе көлік компаниясымен кез келген басқа мәселені сол жерде шешуге мүмкіндік болмаса, осы Шарттардың 11-тармағына сәйкес Intui компаниясына хабарласыңыз және шарттар.

7.3. Егер аударым қызметінің шарттарының кез келгені сіздің күткеніңізге сәйкес келмесе, бірақ ваучерде сипатталған заңнамалық нормалар мен талаптарға немесе аударым жүзеге асырылатын елдің мәдени нормалары мен талаптарына сәйкес келсе, біз мұндай шартты қабылдай алмаймыз. шағым, бұл жағдайларда өтемақылар және/немесе қайтарулар жүргізілмейді.

8. Біздің жауапкершілігіміз

8.1. Біз брондау агенті ретінде әрекет етеміз. Осылайша, біз нақты қызметтерді көрсету үшін жауапкершілікті қабылдамаймыз. Жауапкершілігіміз Жеткізуші ұсынатын қызметтер туралы ақпаратты веб-сайтымызда жариялаумен шектелген; брондау туралы ақпаратты Жабдықтаушыларға жіберу және брондау шарттарына күшіне енген өзгерістер туралы хабарлау. Біз сізге адалдықпен жіберген аударымдар туралы кез келген ақпарат үшін жауапкершілікті қабылдамаймыз. Біз кез келген ауру, жарақат, өлім немесе кез келген түрдегі жоғалту үшін жауапкершілікті қабылдамаймыз. Бұған сіз немесе сіздің тарапыңыз алып жүруі мүмкін кез келген багажды немесе жеке затты жоғалту, бүліну немесе ұрлау кіреді. Шығынға, жарақатқа, ауруға немесе өлімге қатысты кез келген шағым Жеткізушіге тікелей қаралуы керек немесе сақтандыру шарттары бойынша жабылуы мүмкін. Біз тек өзіміздің немқұрайлылығымыздың нәтижесінде туындаған шағымдар үшін сіздің алдыңызда ғана жауапкершілікті қабылдаймыз.

8.2. Берілген аударымдардың сипаттамасы Жеткізуші бізге берген ақпараттан алынған және біз мұндай ақпараттағы қателіктер үшін жауапкершілікті өз мойнымызға алмаймыз, сондай-ақ Жеткізуші бізге хабарламаған нысандардағы өзгерістер үшін жауапкершілікті өз мойнымызға алмаймыз.

8.3. Қандай да бір негізде сіздің алдыңызда жауапты деп танылған жағдайда, сіздің алдыңыздағы ең жоғары жауапкершілігіміз брондау құнының екі еселенген мөлшерімен шектеледі (немесе брондаудағылардың барлығына әсер етпесе, оның тиісті үлесі). Біз өзіміздің немесе кез келген қызметкерлеріміздің еңбек қызметі барысында әрекет ету кезіндегі немқұрайлылығының нәтижесінде туындайтын өлім немесе жеке жарақат үшін жауапкершілікті жоққа шығармаймыз немесе шектемейміз.

8.4. Intui және көлік компаниясы келесі жағдайларға жауапты емес:

- брондау бланкісінде және/немесе тапсырысты өзгерту кезінде қате мәліметтерді көрсетсеңіз;

- Егер сіз ваучеріңізді тексермеген болсаңыз және қателер туралы хабарламасаңыз;

- егер сіздің келу және/немесе кету рейсіңіз жойылса, кейінге қалдырылған және/немесе кешіктірілсе;

- ваучердің келісімімен және/немесе нұсқауларымен таныспаған болсаңыз;

- сіз әрекет еттіңіз немесе әрекет етпедіңіз, бірақ ваучердің нұсқауларына сәйкес емес;

- сіздің жеке басын куәландыратын құжаттарыңыз және/немесе жол жүру құжаттарыңыз және/немесе визаңыз мұндай құжаттарға қойылатын талаптарға сәйкес келмесе (мысалы, мұндай жағдай болған жағдайда ғана емес), олардың жарамдылық мерзімі өтіп кетуі мүмкін;

- егер сіз брондауыңыздан бас тартпасаңыз және трансферді алып кетуге келмеген болсаңыз, бұл жағдайда қызмет сәтті ұсынылды деп есептеледі және сіз оны пайдаланғаныңызға немесе пайдаланбағаныңызға қарамастан, мұндай қызмет үшін төлем қайтарылмайды.

- Біз қызметіне әсер ете алмайтын үшінші тараптың кез келген әрекеті немесе әрекетсіздігі үшін, мысалы, төлқұжаттық бақылаудан кешігуіңіз, багажды қабылдаудағы кешігуіңіз және т.б.

8.5.Intui келесі жағдайларға жауапты емес:

- Егер көлік компаниясының қызметкерлері сізге дөрекі және әдепсіз қарым-қатынас жасаса.

- Бір мәдениет үшін қолайлы әрекет басқа мәдениет үшін де қорлау болуы мүмкін.
- Көлік құралдары немесе көліктегі орындар сіздің күткеніңізге сәйкес келмесе.
Аударым аясындағы қабылдау/түсіру нүктелеріне қатысты ақпаратты Intui тасымалдаушы компаниялардан алады.

9. Форс-мажор

Форс-мажор біз немесе Жеткізуші бізге немесе Жеткізушіге бағынбайтын күтпеген жағдайларға байланысты қандай да бір Қызметті тоқтатуға немесе өзгертуге тура келсе, біз де, Жеткізуші де сізге өтемақы төлемейтінін білдіреді. Оларға жазатайым оқиғалар және соған байланысты кешігулер, жоспарланбаған шерулер, демонстрациялар және ұйымдасқан тәртіпсіздіктер, полиция операциялары, күтпеген жол қауіптері, террористік әрекет және оның салдары немесе осындай әрекет қаупі, тәртіпсіздік, кез келген үкіметтің немесе үкіметтің әрекеті жатады, бірақ олармен шектелмейді. басқа ұлттық немесе жергілікті билік органдары, өндірістік даулар, табиғи немесе ядролық апат, өрт, қолайсыз ауа райы жағдайлары немесе біздің немесе Жеткізушінің бақылауынан тыс басқа да осыған ұқсас оқиғалар.

10. Сіздің жауапкершілігіңіз

Төтенше жағдай туындаған кезде келу нұсқаулары (әр әуежайда әр түрлі) және барлық тиісті жергілікті байланыс телефондары көрсетілген брондау ваучерімен және көлік компаниясының, Жеткізушінің байланыс телефонымен және жергілікті кеңсені қайта растау сағаттарымен және байланыс телефонымен саяхаттауға сіздің жауапкершілігіңіз. . Сіз өзіңіздің ваучеріңізде берілген нұсқауларды біліп, оқып шығуыңыз керек. Ваучерде берілген нұсқауларды орындау керек. Ваучеріңізде берілген нұсқауларды орындамаған жағдайда, біз де, Жеткізуші де брондау ваучерімен саяхаттамаған жағдайда Қызметтің жоғалуы немесе басқа жоғалуы үшін жауапкершілікті өз мойнына алмаймыз. Сіздің жауапкершілігіңіз, сіз тұратын елде қолданылатын және көлік компаниясы қолданатын заңнама мен мәдениетті бұзбау.

11. Шағымды қайта жіберу

11.1. Шағымдарыңызды тұтынушыларды қолдау орталығына customer@intui.travel мекенжайына дәлелдермен жіберіңіз: Көлік компаниясымен уақытында байланысу әрекеті бар скриншот қоңыраулар журналы, көлік компаниясымен уақытты, орынды көрсететін Whatsapp хабарламалары/SMS/Wechat хабарламасы (скриншот) ,немесе Күні мен уақытын көрсететін рейстер туралы ақпараттың негізгі экранының фотосы, келісілген кездесу орнының фотосы (қонақ үй фойесі/ғимараттың кіреберісі/темір вокзалы/автовокзал/орын атауы көрсетілген круиз порты) немесе ғимараттағы Фотомекенжай белгісі.

11.2. Барлық шағымдар қайтарылған аударым күнінен бастап 20 күн ішінде жазбаша нысанда жіберілуі керек (немесе Тапсырысыңызда тек бір аударым сегменті болса, аударылған күннен бастап).

11.3. Сіздің шағымыңыздың тақырыбына және ваучердің нұсқауына сәйкес қабылдаған шараларыңызды растауға қатысты сізден қосымша ақпарат сұрауға құқығымыз бар. Шағымдар Intui сіздің шағымыңызды алған күннен бастап 30 күнтізбелік күн ішінде және/немесе Intui сізден қосымша ақпаратты алған күннен бастап 10 күнтізбелік күн ішінде тексеріледі.

Intui.travel шағымды қабылдаудан бас тартуға құқылы және төменде көрсетілген жағдайларда шағымдарды одан әрі өңдеуге жіберу мүмкін емес :

11.4. Шағымдарды сіз 11.2-тармақта көрсетілген мерзімнен кеш жібересіз. немесе 11.1-тармақта көрсетілген дәлелдемелерсіз.

11.5. Тапсырыс берушінің байланыс телефоны тапсырыста көрсетілмесе немесе қате көрсетілсе (көлік компаниясының тұтынушымен байланысы үшін)
Ваучердегі нұсқауларды орындамаған болсаңыз.
Егер сіз көлік компаниясына телефон арқылы хабарласпаған болсаңыз, Whatsapp / SMS / Viber/ WeChat

11.6. Тәуекелді транзакциялары бар және/ немесе Бас тарту саясатына сәйкес толық қайтарылған.

12 Жалпы

12.1. Егер сіз осы шарттар мен шарттардағы кез келген өзгерістерге сенгіңіз келсе, мұндай өзгерістер бізбен мүмкіндігінше тезірек жазбаша түрде келісілгеніне көз жеткізіңіз.

12.2. Біз кез келген уақытта осы шарттар мен шарттар бойынша кез келген немесе барлық құқықтарымыз бен міндеттерімізді бере аламыз немесе қосалқы мердігер жасай аламыз.

12.3. Біз осы шарттар мен шарттарды мезгіл-мезгіл өзгерте аламыз және жаңа нұсқасын веб-сайтымызда орналастырамыз, содан кейін веб-сайтымызды барлық пайдалану жаңа нұсқамен реттеледі. Сіз веб-сайттағы шарттарды үнемі тексеріп отыруыңыз керек. Кез келген Қызметті сатып алуды реттейтін шарттар тапсырысыңызды берген кездегі шарттар болады.

12.4. Біздің келісімнің немесе Жеткізушімен жасалған келісімнің тарапы болып табылмайтын тұлғаның 1999 жылғы Келісімшарттар (Үшінші тараптардың құқықтары) Заңы бойынша кез келген келісімнің кез келген мерзімін орындауға құқығы жоқ, бірақ бұл басқа тараптың кез келген құқығына немесе қорғау құралдарына әсер етпейді. бар немесе осы Заңнан басқа қол жетімді.

12.5. Осы шарттар мен талаптардың қандай да бір ережесі немесе мерзімі қандай да бір себептермен заңсыз, жарамсыз немесе орындалмайтын болып танылса немесе жарияланса, мұндай мерзім немесе ереже жойылады, бірақ барлық басқа шарттар жарамды болып қалады.

12.6. Біздің шарттарымыз бен веб-сайтымызды пайдалануыңыз Англия мен Уэльс заңдарымен реттеледі және біздің келісім-шарт бойынша қандай да бір дау туындаған жағдайда, сіз ағылшын соттарының ерекше юрисдикциясына бағынуға келісесіз.

12.7. Тараптардың кез келгенінің осы келісім бойынша қандай да бір құқықты немесе қорғау құралдарын пайдаланбауы бұл құқықтан немесе қорғау құралынан бас тарту болып табылмайды.

12.8. Осы шарттар мен шарттар, құпиялылық саясатымен, кез келген тапсырыс нысанымен және төлем әдісі нұсқауларымен бірге, егер бар болса, біздің веб-сайтты пайдалануға және/немесе Жеткізушінің атынан Қызметті сатуға бұрын қолданылған барлық басқа шарттар мен шарттарды ауыстырады.

13. Құпиялық саясаты

Intui.travel веб-сайты «EasyUptur» ЖШС меншігі болып табылады. (Біріккен Корольдік) , тіркелген мекенжайлары бар Suite A, 6 Гондурас көшесі, Лондон, EC1Y 0TH, Ұлыбритания және бас кеңсесі Франциядағы мекенжайы: 48 Impasse des Lauriers Tins, 34200 Sète, Франция, reg. компания нөмірі OC367717 1998 жылғы Деректерді қорғау туралы заң сияқты деректерді қорғау заңнамасына сәйкес келеді. Бұл сізге қатысты жеке деректерді өңдеуді реттейді және жеке деректеріңізге қатысты әртүрлі құқықтар береді.

Бұл мәлімдеменің мақсаты - Intui.travel веб-сайты немесе Intui қолданбасы арқылы берген кез келген жеке деректерді қалай пайдаланатынымызды айту. Жалғастырмас бұрын оны мұқият оқып шығыңыз.

Құпиялық саясаты https://kz.intui.travel/qupialylyq-saiasaty/ сайтында орналасқан.

14. БІЗГЕ ХАБАРЛАУ

Осы мәлімдемеге немесе жеке ақпаратыңызға қатысты сұрақтарыңыз болса, support@intui.travel электрондық поштасы арқылы бізге хабарласыңыз